Politique de remboursement
Retours gratuits et faciles sous 14 jours
Chez le14bike.fr, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons un processus de retour simple et sans tracas.
Détails de la politique de retour :
Délai de retour : vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
État : pour être éligible à un retour, vos articles doivent être non ouverts dans leur emballage d'origine ou n'avoir jamais été utilisés
Retours gratuits : nous prenons en charge les frais de retour, vous pouvez donc retourner vos articles sans frais supplémentaires.
Comment retourner un article :
Contacter le service client : contactez notre équipe du service client à l'adresse ventes@le14bike.fr pour lancer votre retour. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
Recevoir les instructions de retour : notre équipe vous fournira une autorisation de retour et des instructions détaillées sur la manière de retourner votre article.
Emballez votre retour : emballez soigneusement le ou les articles dans l'emballage d'origine, y compris tous les accessoires, étiquettes et documentations.
Étiquette d'expédition : nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Imprimez l'étiquette et collez-la sur le colis.
Expédiez le colis : déposez le colis au point de livraison le plus proche, comme indiqué dans l'e-mail d'autorisation de retour.
Échanges :
Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail pour discuter des problèmes que vous rencontrez avec votre produit, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Processus de remboursement :
Inspection : une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons le ou les articles pour nous assurer qu'ils répondent aux critères de retour.
Remboursement : après inspection, nous traiterons votre remboursement. Il peut s'écouler 3 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre mode de paiement d'origine, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Articles non retournables :
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Ces articles seront clairement indiqués comme non retournables dans la description du produit.
Nos coordonnées:
E-mail : ventes@le14bike.fr
Numéro de téléphone : +33 756 93 04 12
Adresse du siège social: 1775 chemin de l'Etrat, 42210 Montrond-les-Bains, France
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : (9 h 00 - 17 h 00)